Ämne: Varna för MIELE Skrivet av: claes 2010-11-27 01:51:41
framgång är i längden endast möjlig om man helt och hållet kan ställa sig bakom kvaliteten på sina produkter".
detta är citat av mieles grundare från 1899 och tydligt uttalat i deras kvalitetsbevis som gäller i 10 år när man köper en kvalitets produkt av märket miele.
jag vill påstå att motsaten är helt annorlunda! och avråda alla som läser detta att köpa miele.
jag har en viss erfarenhet av miele. i min senaste investering av vitvaror i samband med renovering har jag köpt, i tro att miele skall vara den bästa, följande vitvaror:
en investering på många tusen kronor. jag vill verkligen medge att miele har en design som är bland de bästa. därav min investering i just miele. man kan jämföra deras design med bo, porsche design, alessi mfl. men vilken kvalit får man? vilken support får man om något inte fungerar? jag har sällan upplevt en sämre kundservice från ett företag med en payoff som ovan utlovar.
frånsett diskmaskin, espressomaskin och frys som även gett mig problem under tiden är den nu vinkylaren som krånglat.
den korta versionen om vinkylaren är följande. en tid sedan slutande vinkylaren att leverera kyla. en rätt avgörande faktor. jag är något av en vinsamlare så jag blev oroad och kontaktade omgående miele. efter ca 5 dagar kom en servicetekniker på besök som konstaterade att kylan inte fungerade. han meddelade att problemet var omfattande och måste ta med vinkylaren till reparation.
vad jag inte visste efter mieles besök var att kostnaden för att laga vinkylaren skulle uppgå till ca 7.000 kr. detta trots att jag ca 3,5 år innan betalat ca 16.000 kr för att köpa själva vinkylaren. fakturan på 7.000 kr kom bara per post.
när jag ringer till miele och påtalar att fakturan inte kan stämma, rekommenderar dom mig att sända in en reklamation till miele för att får detta prövat en blankett som finns på deras hemsida. och personen som jobbar på miele ber mig personligen att anmäla detta till konsumentverket, då detta inte är korrekt från företagets sida. något som jag även skall göra.
hur går detta ihop med talesätet "framgång är i längden endast möjlig om man helt och hållet kan ställa sig bakom kvaliteten på sina produkter" citat mieles grundare.
hur fungerar detta? ett företag som först debiterar mig 7.000 kr utan att tala eller konsulera mig. sedan när man kontaktar företaget, ber mig att sända in en reklamation genom deras hemsida. jag är inte jurist. men nog vill jag tro att miele borde kontaktat mig för ett kostnadsförslag. något som jag skall pröva hos konsumentverket.
detta var min historia om vinkylaren.
med detta inlägg vill jag bara upplysa alla att om ni köper miele produkter så kommer ni för eller senare att stöta på problem. jag vill därmed avråda er från miele.
det handlar inte om du får problem, utan när du får problem och hur miele kommer att hjälpa dig med att avhjälpa detta.
sedan har jag inte lagt med beräkningen all tid man ödslar på detta....
tack för mig. /claes
Anmäl opassande inlägg:
Ämne: Svar på Varna för MIELE Skrivet av: Mika 2010-11-27 13:24:39
Hej Claes! Vad gäller Vitvaror, så kan det mesta hända. Miele har normalt sett bra produkter, men så länge man har mer avancerad teknik inbyggd i vitvaorna, så kan allt hända. Garantitiden är normalt 2-3 år, vilket innebär i ditt fall att garantitiden är ute, och man blir tvungen att stå för reparationen själv. Detta gäller inte bara Miele, utan alla övriga märken. Så tillvida man inte köpt en extra försäkring till dessa.
Anmäl opassande inlägg:
Ämne: Svar på Varna för MIELE Skrivet av: claes 2010-11-29 12:18:32
Hej Mika Jag håller med vad du skriver om. Men borde man inte få ett kostnadsförslag att ta ställning till? Nu lagades vitvaran utan som helst konsultation med mig.
Anmäl opassande inlägg:
Ämne: Svar på Varna för MIELE Skrivet av: Mika 2010-11-29 13:04:35
Det stämmer. Detta bör dem göra alltid INNAN arbetet påbörjas. För att du som kund kan ta ställning om du vill åtgärda detta ELLER, köpa en ny.
Anmäl opassande inlägg:
Ämne: Svar på Varna för MIELE Skrivet av: Swiiich 2011-09-22 19:19:31
Det är upp till kunden att begära ett kostnadsförslag. Läs mer om detta på allmänna reklamationsnämnden.
